Новости сервиса и полезные статьи в чате сообщества Albato в Telegram
Мы создали уютный чат сообщества Albato, добавляйтесь, вы сможете задавать вопросы в чате и общаться с другими пользователями сервиса. Мы будем развивать это сообщество и собирать экспертов по настройке и пользователей в одном чате.

Мы используем файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.
Все понятно
Автоматизация работы интернет-магазина без привлечения разработчиков, с помощью no-code-инструментов.
Клиент:
Сервисы:
Mendeleeff
Чтобы улучшить качество обслуживания и ускорить обработку заказов, нужно настроить быстрый обмен информацией между маркетплейсом, складской программой, CRM-системой и службой доставки. Для малого и среднего бизнеса привлекать разработчиков к созданию специального программного продукта — слишком дорогое удовольствие.
На примере AliExpress и интернет-магазина самогонных аппаратов DelaySam.pro рассказываем, как легко и быстро автоматизировать продажи. Пройдемся по всем этапам интеграции маркетплейса с amoCRM, «МойСклад» и почтой России, чтобы показать, насколько успешно доступные no-code инструменты заменяют самописное ПО.
Условия задачи
Компания занимается производством и продажей самогонных аппаратов с 2017 года, особое внимание уделяет качеству продукции и сервиса.


  • Производитель — Mendeeleeff°, сайт собран на конструкторе Tilda Publishing.
  • Интернет-магазин — DelaySam.pro. Его широкий ассортимент включает аппараты разных марок, а также товары для пивоварения, виноделия и копчения. Сайт создан на движке OpenCart.
  • Продажи также ведутся через ВК, Яндекс.Маркет, Avito и другие внешние площадки.
  • Для складского учета используется «МойСклад» — интеграция с сайтами для импорта заказов настроена напрямую.
  • Ведение клиентов осуществляется с помощью amoCRM.


В 2020 году компания начала активно масштабироваться. За лето обновили сайты и ассортимент, решили торговать через маркетплейсы с собственного склада.
Начали с AliExpress: выгрузили товары, пошли первые заказы. Как только объем продаж начал расти, всплыли минусы платформы: сложный интерфейс, недостаток «помогающих» материалов, отсутствие массовой передачи трек-номеров, интеграций с CRM и ПО для складского учета. Затраты на отладку всех процессов могли оказаться слишком высоки, особенно с учетом более низкого среднего чека по сравнению с другими площадками. Сосредоточить все свои ресурсы на AliExpress не представлялось возможным, иначе пострадал бы уровень сервиса в целом.

Вопрос: Чем заменить самописное ПО и как автоматизировать продажи на AliExpress, чтобы юнит-экономика сошлась?

Решаем задачу с помощью сервиса Albato.
Первое действие. Отправляем заказы из AliExpress в МойСклад и возвращаем трек-номера
Сначала интегрировали AliExpress с «МойСклад» и настроили передачу новых заказов из маркетплейса в программу складского учета.
Дальше процесс идет следующим образом:

  • После подготовки товара к отгрузке его статус в «МойСклад» меняется, данные отправляются в «Почту России». В «Почте России» создается новый заказ с индивидуальным ID и трек-номером, и эти данные приходят обратно в «МойСклад».
  • После отправки товара для клиента AliExpress статус заказа в «МойСклад» меняется. Отправляется повторный запрос на трек-номер в «Почту России», поскольку при изменении тарифа или отделения отправки формируется новый номер.
Второе действие. Синхронизируем данные по заказам
Даже после автоматизации передачи заказов из AliExpress ручная работа все еще занимала много времени. Из-за отсутствия прямой связи между программой складского учета и CRM-системой приходилось вносить изменения вручную, а это, во-первых, дорого, а во-вторых, повышает риски ошибок. Поэтому следующим действием стала интеграция «МойСклад» с amoCRM для автоматической синхронизации данных.

Сейчас процесс выглядит так:

  • Клиент оставляет заказ на сайте, данные отправляются в «МойСклад», откуда формируется сделка в amoCRM.
  • ID сделок сохраняется в обоих сервисах — в перспективе это пригодится для взаимной синхронизации статусов и других изменивших данных по заказам.
Третье действие. Интегрируем турбо-магазин на Яндексе с «МойСклад»
Передача данных о товарах в Турбо-страницы осуществляется через RSS-канал. В результате интернет-магазин характеризуется отличной адаптивностью и легкостью страниц, хорошо ранжируется в поиске. Однако Яндекс отправляет уведомления о новом заказе только на электронную почту, поэтому данные из письма приходилось переносить в сервисы руками.

Как это исправили:

  • Автообработчик входящей почты в амоCRM парсит письма Яндекса и создает сделку с данными клиента, которой присваивается тэг.
  • Albato тут же формирует новый заказ в «МойСклад» с обратной отправкой ID заказа в CRM-систему.
Почему выбрали Albato
Сооснователь магазина по продаже самогонных аппаратов Виталий Брюхов подтверждает: «Если бы у нас не получилось автоматизировать продажи через AliExpress, мы бы ушли из маркетплейса, несмотря на достаточно большое количество заказов с этой платформы». На AliExpress можно заказать товара всего на 100–200 рублей, и без автоматизации юнит-экономика трещала по швам.

Когда решаешь такую задачу, есть два варианта:

  1. Подключить сервис из «коробки». Он подходит для интернет-магазинов с небольшим объемом продаж и ограниченным числом источников клиентов. Задачи бухгалтерского и складского учета, ведения каталога и продвижения решаются на одной платформе. Минус такого варианта — недостаточная гибкость технологии, не всегда удается учесть особенности именно вашего бизнеса.
  2. Подобрать оптимальные сервисы с учетом вашей деятельности и настроить интеграции между ними с помощью Albato. Чтобы интеграции работали именно так, как нужно вам, нужно тщательно продумать процессы и только потом приступать к настройке.

Если в процессах что-то изменится, например, вы станете использовать другую CRM-систему или захотите отправлять данные из нее в какой-то новый сервис, не придется привлекать разработчиков или ждать обновлений коробочного ПО. Вы просто зайдете в Albato и за пять минут перенастроите шаги в связке, а техподдержка вам в этом поможет.
14 дней бесплатно
Интеграция за 5 минут — это реально! Попробуйте Альбато и убедитесь в этом сами.
ЕЩЕ КЕЙСЫ
Расскажите нам свою историю
Если вы хотите рассказать про ваш опыт использования Albato, оставьте заявку и мы свяжемся с вами. Мы с удовольствием поделимся вашей историей