Form Как агентству автоматизировать отчетность и передачу лидов клиенту и сэкономить до 30 часов в месяц

Как агентству автоматизировать отчетность и передачу лидов клиенту и сэкономить до 30 часов в месяц

Клиент:

Form

Сервисы:

Говорят, нет более постоянных решений, чем временные. Маркетинговое агентство может откладывать автоматизацию годами и вести временную отчетность в Google Sheets. Но наступает момент, когда:

Бизнес вырос, клиентов и задач стало больше.
Данные разбросаны по разным рекламным системам.
На отчеты одному клиенту уходит не менее часа в день.

Справиться вручную становится сложно. Тогда на помощь приходит автоматизация.

О компании

Маркетинговое агентство Form:

Запускает таргетированную и контекстную рекламу.
Настраивает клиентам сквозную аналитику.
Разрабатывает веб-сайты.

Данные из рекламных кабинетов в системы аналитики передают через Albato. Почему решили автоматизировать выгрузку лидов и расходов, рассказывает Павел Карасёв, директор веб-студии Form.

Проблема
Отчеты для клиентов занимают много времени

Отправляли клиенту отчеты с помощью: Google Sheets, Google Data Studio, Power BI.
Google Sheets можно использовать как временное решение:

Заходить в Facebook.
Выгружать лиды.
Копировать их в таблицу

Получится простой сводный отчет: показы, клики, расходы.
Google Data Studio и Power BI не собирают данные, а только визуализируют с помощью дашбордов.

Отчет в Power BI для клиента стоил десятки тысяч. Делали только тем, кто соглашался оплачивать такой уровень детализации. Дашборды собирали сами или с помощью подрядчиков. Подключение сервиса визуализации данных отнимало 2-3 месяца отладки, но все равно оставались дырявые данные. Пришлось искать альтернативные решения.

Лиды теряются или "протухают"

Менеджеры на стороне клиента выгружали лиды из рекламных кабинетов вручную. При этом:

1. На ручной импорт лидов уходило много времени

Интерфейс Facebook Ads Manager для неподготовленных пользователей неудобен. Клиенты постоянно на него жаловались. На выгрузку лидов у них уходила половина рабочего времени.

2. Обрабатывали не все лиды

Иногда менеджеры относились к обработке заявок недобросовестно. Могли пропустить лид или перезвонить на следующий день.

Такой лид "протухал". Решили автоматизировать выгрузку лидов, чтобы не терять заявки и обрабатывать их оперативно.

Менеджеры — такие же люди, которые могут совершать ошибки. Но обрабатывать не все лиды, значит недополучать часть дохода. Продажи не растут. Клиент может обвинить в этом подрядчика, которые приводит мало лидов. Автоматический импорт данных может решить эту проблему.

Почему выбрали Albato
Пробовали другие сервисы автоматизации. Выбрали Альбато потому что:

1. Базовый тариф на 1000 транзакций стоит 990 рублей.
2. Разобраться в сервисе просто, благодаря подробным инструкциям и техподдержке.

Albato подкупает сильной техподдержкой. Причем это не только быстрое решение стандартных вопросов, но и индивидуальные доработки.

Например, мы не могли к одному аккаунту Google Ads подключить дочерние аккаунты eLama. Техподдержка Albato взяла паузу, и примерно через неделю нужный нам функционал заработал.

Потом мы не могли подключить аккаунт, в котором более 30 счетчиков Google Analytics. Техподдержка также помогла с этой проблемой. Подобных запросов было несколько, все оперативно решалось.

С такой скоростью ответа и отзывчивостью наша команда столкнулась впервые. Сильное преимущество, которое выделяет сервис. Это экономит наше время и деньги.

Решение

Автоматический импорт расходов

Настроили связку: Facebook расходы на рекламу + Google Analytics:

Все данные (показы, клики, расходы) уже загружены в GA. Удобно анализировать метрики, когда они собраны в одном сводном отчете. Можно намного быстрее сделать вывод об эффективности рекламных каналов и кампаний:

14 дней бесплатно

Интеграция за 5 минут — это реально! Попробуйте Альбато и убедитесь в этом сами.

Попробовать

2. Автоматический импорт лидов

Настроили отправку лидов на тот канал, где менеджерам со стороны клиента привычно принимать обращения: Gmail, Google Sheets, Telegram.

Все лиды переносятся автоматически, что очень удобно. Больше никакой ручной работы и потерянных заявок.

Теперь менеджеры видят все заявки сразу, как они приходят. Заказчик, в свою очередь, уверен в эффективности работы маркетингового агентства.

Выводы

Важно, чтобы клиент обрабатывал лиды оперативно. Если продажи растут, заказчик будет доволен и не станет сокращать рекламный бюджет.
Чтобы собрать все данные в одном месте и быстро их анализировать, нужно импортировать расходы в системы аналитики.
Благодаря автоматизации, веб-студии полного цикла Form удалось сэкономить 30 часов рабочего времени в месяц. Появилось дополнительное время, которое можно использовать для работы с другими клиентами и решения других задач.

До подключения к Альбато мы относились к сервису скептически. У нас уже был негативный опыт импорта расходов через сервисы. Везде данные передавались либо не полностью, либо были какие-то ограничения. В Альбато данные передаются мгновенно и без сбоев.

В ближайшее время планируем плотно углубиться в изучение возможностей сервиса. Например, передавать данные по качественным лидам из amoCRM в Яндекс.Метрику для оптимизации рекламных кампаний.

ЕЩЕ КЕЙСЫ

Расскажем как мы с коллегами из performance-агентства – iConText подключили клиенту ВТБ интеграцию с турбо-страницами Яндекс.Директ.

Читать кейс

У некоторых клиентов, кто хочет построить сквозную аналитику, но не может связать источники с CRM своими силами через интерфейс API, сервис зашел как нельзя кстати.

Читать кейс

Если раньше на организацию доставки заказов вместе с исправлением ошибок уходило порядка 6-7 часов каждый день, то сейчас это занимает не более 30 минут.

Читать кейс

На большинстве проектов работаем с CoMagic, в этой связке передаем данные о звонках в Яндекс.Метрику с помощью офлайн-конверсий.

Читать кейс

Расскажите нам свою историю

Если вы хотите рассказать про ваш опыт использования Albato, оставьте заявку и мы свяжемся с вами. Мы с удовольствием поделимся вашей историей