Мы предоставляем вам 14-дневный бесплатный период, в течение которого вы настроите нужные интеграции и протестируйте их работу.
Наши специалисты помогут вам в настройке в кратчайшие сроки. После настройки вы сможете понять какое кол-во аккаунтов и транзакций вам нужно.

Описание Zendesk

Веб-сервис с рядом приложений для поддержки клиентов и посетителей. Упрощает работу службы поддержки и повышает уровень обслуживания. Дает возможность оперативно обрабатывать поступающие заявки и отвечать на них.

Благодаря использованию SaaS-модели нет необходимости устанавливать на ПК дополнительные приложения. Войти в систему можно с любого устройства, введя свой логин и пароль. Обращения можно принимать по электронной почте, из социальных сетей, чата службы поддержки и других каналов. Запросы от пользователей отображаются в виде тикетов.

Основной функционал сервиса:

Работа с разными режимами вывода заявок;
Просмотр списков событий как в форме тикетов, так и в форме уведомлений;
Обработка заявок в онлайн-режиме;
Возможность выполнять поиск среди всех заявок, находить информацию в базе знаний;
Просмотр и изменение комментариев, хэштегов, адресатов и других параметров заявок;
Уведомления об обновлениях тикетов;
Заготовленные макросы для ответа на популярные вопросы;
Возможность делать закладки по конкретным заявкам и возвращаться к ним впоследствии;
Загрузка, скачивание и открытие файлов, которые клиент прикрепил к своему обращению;
Создание изображений и закрепление их за конкретными сообщениями.

В числе дополнительных преимуществ Zendesk - неограниченное число заявок, облачное хранилище, интеграция с социальными сетями, блогами, чатами, черный список и многое другое.

Стоимость подключения: от $5 в месяц. Доступен бесплатный пробный период.