Albato - это сервис, который позволяет автоматизировать рабочие процессы и интегрировать различные приложения. С помощью Albato можно подключить Freshworks (Freshdesk) к более чем 600 популярным приложениям, таким как Microsoft Teams, WhatsApp, Jira Software Cloud, Slack, Salesforce и Zendesk. Это обеспечит плавную коммуникацию между службой поддержки Freshdesk и этими инструментами.
Интеграция основана на API Freshdesk и позволяет автоматизировать задачи, такие как поиск билетов по ID, добавление заметок, создание билетов, форумов, тем форумов, категорий, компаний и управление контактами. Триггеры, такие как "Создание контакта", помогут отслеживать и обрабатывать каждую клиентскую коммуникацию эффективно.
Автоматизация и связность улучшат возможности CRM Freshworks и поддержку Freshdesk, обеспечивая превосходный опыт обслуживания клиентов.