Мы используем файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.
Подробнее — в Политике обработки персональных данных
Подробнее — в Политике обработки персональных данных
Альбато — резидент «Сколково» c серверной инфраструктурой в РФ. Данные защищены и обрабатываются по 152-ФЗ.
Создайте собственную интеграцию между вашими сервисами
1
Подключите к Альбато сервисы, которыми пользуетесь в 2 клика.
2
3
4
5
Придумайте интеграцию между ними, которая подойдет для решения ваших задач.
Соберите придуманный сценарий при помощи «конструктора» Альбато, используя API HelpDeskEddy
и Ozon Seller без программистов.
и Ozon Seller без программистов.
Решайте сами, какие данные и в какой момент нужно передавать
Просто нажмите «Запустить», чтобы ваша интеграция заработала
Trigger
Новый ответ в чате от клиента
Trigger
Новый ответ в чате
Trigger
Новый ответ в заявке от клиента
Trigger
Новый ответ в заявке
Trigger
Новый комментарий от сотрудника
Trigger
Новый комментарий
Trigger
Изменение статуса
Trigger
Новый ответ в заявке от сотрудника
Trigger
Изменение приоритета
Trigger
SLA достигнут
Trigger
Новый комментарий от клиента
Trigger
Новая заявка
Trigger
Изменение департамента
Trigger
Закрытие заявки
Trigger
Изменение исполнителя
Trigger
Изменение типа
Trigger
Добавлена оценка
Trigger
Новый ответ в чате от сотрудника
Action
Создать заявку
Action
Обновить заявку
Action
Получить заявку по ID
Action
Поиск заявки
Action
Добавить ответ
Action
Создать контакт
Action
Найти пользователя по ID
Action
Добавить комментарий
Action
Получить номер пользователя
Action
Получить статус пользователя
Action
Изменить статус заявки
Action
Изменить исполнителя
Action
Получить id стандартных полей заявки
Action
Изменить департамент
Action
Получить количество заявок пользователя
Action
Закрыть заявку
Action
Изменить тип
Action
Изменить приоритет
Action
Кастомный API запрос
Action
Получить ответы в заявке
Trigger
Новое отправление (FBO)
Trigger
Новое отправление с выбранным статусом (FBO)
Trigger
Новое отправление (FBS)
Trigger
Новое отправление с выбранным статусом (FBS)
Trigger
Изменен статус отправления (FBS/rFBS)
Trigger
Новое сообщение в чате
Trigger
Новый вопрос
Action
Обновить количество товаров на складах
Action
Получить информацию об отправлении (FBS/rFBS)
Action
Кастомный API запрос
Action
Получить информацию об отправлении (FBO)
Action
Обновить цену
Action
Получить информацию о товарах по ID
Action
Добавить трек-номера (FBS/rFBS)
Action
Изменить статус на «Доставлено» (FBS/rFBS)
Action
Изменить статус на «Доставляется» (FBS/rFBS)
Action
Изменить статус на «Последняя миля» (FBS/rFBS)
Action
Собрать заказ
Action
Передать отправление к отгрузке
Action
Отправить сообщение в чат
Action
Поиск чатов
Action
Создать ответ на вопрос
Action
Изменить статус вопросов
Action
Информация по вопросу по ID
Action
Список ответов на вопрос по ID
Action
Информация об остатках на складах продавца (FBS и rFBS)
Trigger
Новый ответ в чате от клиента
Trigger
Новый ответ в чате
Trigger
Новый ответ в заявке от клиента
Trigger
Новый ответ в заявке
Trigger
Новый комментарий от сотрудника
Trigger
Новый комментарий
Trigger
Изменение статуса
Trigger
Новый ответ в заявке от сотрудника
Trigger
Изменение приоритета
Trigger
SLA достигнут
Trigger
Новый комментарий от клиента
Trigger
Новая заявка
Trigger
Изменение департамента
Trigger
Закрытие заявки
Trigger
Изменение исполнителя
Trigger
Изменение типа
Trigger
Добавлена оценка
Trigger
Новый ответ в чате от сотрудника
Trigger
Новое отправление (FBO)
Trigger
Новое отправление с выбранным статусом (FBO)
Trigger
Новое отправление (FBS)
Trigger
Новое отправление с выбранным статусом (FBS)
Trigger
Изменен статус отправления (FBS/rFBS)
Trigger
Новое сообщение в чате
Trigger
Новый вопрос
Action
Создать заявку
Action
Обновить заявку
Action
Получить заявку по ID
Action
Поиск заявки
Action
Добавить ответ
Action
Создать контакт
Action
Найти пользователя по ID
Action
Добавить комментарий
Action
Получить номер пользователя
Action
Получить статус пользователя
Action
Изменить статус заявки
Action
Изменить исполнителя
Action
Получить id стандартных полей заявки
Action
Изменить департамент
Action
Получить количество заявок пользователя
Action
Закрыть заявку
Action
Изменить тип
Action
Изменить приоритет
Action
Кастомный API запрос
Action
Получить ответы в заявке
Action
Обновить количество товаров на складах
Action
Получить информацию об отправлении (FBS/rFBS)
Action
Кастомный API запрос
Action
Получить информацию об отправлении (FBO)
Action
Обновить цену
Action
Получить информацию о товарах по ID
Action
Добавить трек-номера (FBS/rFBS)
Action
Изменить статус на «Доставлено» (FBS/rFBS)
Action
Изменить статус на «Доставляется» (FBS/rFBS)
Action
Изменить статус на «Последняя миля» (FBS/rFBS)
Action
Собрать заказ
Action
Передать отправление к отгрузке
Action
Отправить сообщение в чат
Action
Поиск чатов
Action
Создать ответ на вопрос
Action
Изменить статус вопросов
Action
Информация по вопросу по ID
Action
Список ответов на вопрос по ID
Action
Информация об остатках на складах продавца (FBS и rFBS)
Интегрируйте
HelpDeskEddy и Ozon Seller с YandexGPT, GigaChat, OpenAI
HelpDeskEddy + Calltouch
HelpDeskEddy + Битрикс24
HelpDeskEddy + retailCRM (deprecated)
HelpDeskEddy + FreshOffice
HelpDeskEddy + JivoChat (JivoSite)
HelpDeskEddy + Creatio (BpmOnline)
HelpDeskEddy + SMS.RU
HelpDeskEddy + CallbackHunter
HelpDeskEddy + InSales
HelpDeskEddy + CoMagic
HelpDeskEddy + amoCRM
HelpDeskEddy + МойСклад
HelpDeskEddy + LiveTex
HelpDeskEddy + Yoolla
HelpDeskEddy + Telegram bot (Альбато)
HelpDeskEddy + Google Sheets
HelpDeskEddy + Аллока
HelpDeskEddy + Facebook*
HelpDeskEddy
Создавайте интеграции HelpDeskEddy и Ozon Seller с более чем 1 000 сервисами. Настройте передачу данных и автоматизируйте любые процессы под свои задачи.
Популярные интеграции
Больше интергаций
Ozon Seller + Calltouch
Ozon Seller + Битрикс24
Ozon Seller + retailCRM (deprecated)
Ozon Seller + FreshOffice
Ozon Seller + JivoChat (JivoSite)
Ozon Seller + Creatio (BpmOnline)
Ozon Seller + SMS.RU
Ozon Seller + CallbackHunter
Ozon Seller + InSales
Ozon Seller + CoMagic
Ozon Seller + amoCRM
Ozon Seller + МойСклад
Ozon Seller + LiveTex
Ozon Seller + Yoolla
Ozon Seller + Telegram bot (Альбато)
Ozon Seller + Google Sheets
Ozon Seller + Аллока
Ozon Seller + Facebook*
Создавайте интеграции HelpDeskEddy и Ozon Seller с более чем 1 000 сервисами. Настройте передачу данных и автоматизируйте любые процессы под свои задачи.
Популярные интеграции
Ozon Seller
Больше интергаций
Полезные статьи про автоматизации и интеграции
Часто задаваемые вопросы
На любом тарифе вы получите полный доступ ко всем функциям, сервисам и инструментам Альбато — без ограничений. Тарифы отличаются только количеством транзакций.
Перед выбором тарифа рекомендуем использовать 14-дневный пробный период. За это время вы сможете настроить нужные интеграции и протестировать их работу.
Тариф стоит выбирать, исходя из количества транзакций, которые планируется использовать в месяц.
Например: вы получаете 200 лидов из VK Ads ежемесячно и хотите создавать контакт, сделку и задачу для менеджера в amoCRM. Получается связка из четырёх шагов: VK Ads (новый лид) → amoCRM (новый контакт) → amoCRM (новая сделка) → amoCRM (новая задача).
Чтобы рассчитать нужное количество транзакций, умножьте число входящих запросов (200) на количество шагов в связке (за исключением первого): 200 × 3 = 600 транзакций в месяц.
Для такой задачи подойдёт тариф 'Базовый'.
Тариф стоит выбирать, исходя из количества транзакций, которые планируется использовать в месяц.
Например: вы получаете 200 лидов из VK Ads ежемесячно и хотите создавать контакт, сделку и задачу для менеджера в amoCRM. Получается связка из четырёх шагов: VK Ads (новый лид) → amoCRM (новый контакт) → amoCRM (новая сделка) → amoCRM (новая задача).
Чтобы рассчитать нужное количество транзакций, умножьте число входящих запросов (200) на количество шагов в связке (за исключением первого): 200 × 3 = 600 транзакций в месяц.
Для такой задачи подойдёт тариф 'Базовый'.
Настроить интеграцию между HelpDeskEddy и Ozon Seller через Альбато легко, и для этого не нужны технические навыки. Просто выполните следующие шаги:
Настройка не требует знаний кода или HelpDeskEddy API и Ozon Seller API.
- Войдите в Альбато. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь — это быстро и просто.
- Подключите сервисы. Перейдите в раздел «Подключения» и добавьте доступ Альбато к нужным сервисам.
- Перейдите в раздел «Мои связки» и выберите HelpDeskEddy и Ozon Seller из списка доступных сервисов.
- Определите триггеры и действия. Выберите событие в HelpDeskEddy (триггер), которое будет запускать действие в Ozon Seller, например, отправку данных или создание новой записи.
- Настройте соответствие полей. Используйте инструмент Альбато для сопоставления данных между HelpDeskEddy и Ozon Seller, чтобы информация передавалась корректно.
Настройка не требует знаний кода или HelpDeskEddy API и Ozon Seller API.
Чтобы синхронизировать HelpDeskEddy с Ozon Seller и перенести исторические данные, Альбато предлагает специальный режим миграции.
В отличие от стандартной синхронизации в реальном времени, которая запускает автоматизацию только для новых событий, этот режим позволяет загружать и передавать данные за прошедшие периоды.
С помощью режима миграции вы можете настроить передачу данных за любой нужный период — загрузить все исторические записи сразу или выполнять перенос данных по-этапно.
Чтобы проверить, доступен ли режим миграции для интеграции Ozon Seller с HelpDeskEddy, войдите в свой аккаунт Альбато, выберите триггерное событие для приложения и найдите значок режима миграции. Если он не отображается или у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь.
В отличие от стандартной синхронизации в реальном времени, которая запускает автоматизацию только для новых событий, этот режим позволяет загружать и передавать данные за прошедшие периоды.
С помощью режима миграции вы можете настроить передачу данных за любой нужный период — загрузить все исторические записи сразу или выполнять перенос данных по-этапно.
Чтобы проверить, доступен ли режим миграции для интеграции Ozon Seller с HelpDeskEddy, войдите в свой аккаунт Альбато, выберите триггерное событие для приложения и найдите значок режима миграции. Если он не отображается или у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь.
Если вы потратили все транзакции тарифного плана, есть три варианта решения:
- Перейти на более высокий тарифный план. Для этого зайдите во вкладку «Финансы» и нажмите «Перейти» рядом с нужным тарифом.
- Докупить пакет транзакций. Нажмите кнопку «Расширить» во вкладке «Финансы».
- Купить тот же тариф повторно. Это продлит доступ к транзакциям с момента оплаты. Опция доступна только при оплате банковской картой — её можно выбрать в разделе «Финансы».
Альбато является резидентом Сколково и имеет серверную структуру в России. Наши серверы находятся в России, устойчивы к блокировкам и обеспечивают стабильную работу с зарубежными платформами, независимо от их статуса в РФ, вашего региона или страны. Все данные защищены и обрабатываются по 152-ФЗ.
Оплатить сервис можно двумя способами:
- Банковской картой.
- По счёту для юридических лиц. Заказать счёт можно в разделе «Финансы» в личном кабинете.
Да, HelpDeskEddy можно интегрировать с Ozon Seller в реальном времени с помощью гибкой системы триггеров Альбато. В Альбато доступны два типа триггеров: Webhook-триггеры и API-триггеры.
- Webhook-триггеры — срабатывают мгновенно при наступлении заданного события в HelpDeskEddy, обеспечивая моментальную передачу данных и синхронизацию с Ozon Seller в режиме реального времени.
- API-триггеры — запрашивают новые события в системе через определенные интервалы: раз в 15 минут, 10 минут или даже каждую минуту (в зависимости от тарифного плана). Это не мгновенная, но почти реальная синхронизация между HelpDeskEddy АПИ и Ozon Seller АПИ.
Да, вы можете работать по договору. Для этого напишите в чат поддержки, и наш менеджер отправит вам драфт договора.
Документ можно подписать через ЭДО или обменяться оригиналами.
Документ можно подписать через ЭДО или обменяться оригиналами.
Интеграция HelpDeskEddy и Ozon Seller с Альбато обеспечивает автоматическую синхронизацию и связывает данные с 1 000+ сервисами. Триггеры запускают процессы, а действия выполняют нужные операции.
Раньше команда поддержки HelpDeskEddy часто сталкивалась с проблемой отслеживания статуса отправок товаров, что приводило к задержкам в обработке обращений клиентов и дополнительной нагрузке на сотрудников. Благодаря интеграции HelpDeskEddy с Ozon Seller через Альбато, этот процесс теперь полностью автоматизирован без необходимости программирования. Например, когда в HelpDeskEddy происходит событие «создание тикета», это может автоматически запускать в Ozon Seller действие «новая отправка (FBO)», что позволяет быстро оформить отгрузку товара в ответ на запрос клиента. Другой сценарий касается контроля складских запасов: при обновлении количества товаров на складах в Ozon Seller срабатывает триггер «обновление количества товаров», который может быть использован для отправки ответа через функцию «ответ на тикет от сотрудника» в HelpDeskEddy, информируя команду поддержки о изменениях и снижая риск ошибок в заказах. Инструмент Альбато соединяет триггеры и действия этих систем, что позволяет синхронизировать данные между HelpDeskEddy и Ozon Seller, значительно экономя время, сокращая ручной труд и улучшая качество клиентского сервиса. Настроить интеграцию HelpDeskEddy с Ozon Seller через Альбато можно быстро и просто, что особенно полезно для бизнеса, стремящегося к эффективной автоматизации процессов поддержки и логистики.
Раньше команда поддержки HelpDeskEddy часто сталкивалась с проблемой отслеживания статуса отправок товаров, что приводило к задержкам в обработке обращений клиентов и дополнительной нагрузке на сотрудников. Благодаря интеграции HelpDeskEddy с Ozon Seller через Альбато, этот процесс теперь полностью автоматизирован без необходимости программирования. Например, когда в HelpDeskEddy происходит событие «создание тикета», это может автоматически запускать в Ozon Seller действие «новая отправка (FBO)», что позволяет быстро оформить отгрузку товара в ответ на запрос клиента. Другой сценарий касается контроля складских запасов: при обновлении количества товаров на складах в Ozon Seller срабатывает триггер «обновление количества товаров», который может быть использован для отправки ответа через функцию «ответ на тикет от сотрудника» в HelpDeskEddy, информируя команду поддержки о изменениях и снижая риск ошибок в заказах. Инструмент Альбато соединяет триггеры и действия этих систем, что позволяет синхронизировать данные между HelpDeskEddy и Ozon Seller, значительно экономя время, сокращая ручной труд и улучшая качество клиентского сервиса. Настроить интеграцию HelpDeskEddy с Ozon Seller через Альбато можно быстро и просто, что особенно полезно для бизнеса, стремящегося к эффективной автоматизации процессов поддержки и логистики.
Интеграции
Интеграция HelpDeskEddy и Ozon Seller помогает автоматизировать ключевые процессы. Настройте сценарии для передачи данных между сервисами, уведомления команды о событиях или автоматического запуска действий. С Альбато всё подстраивается под ваши задачи — быстро, просто и без кода.
Автоматизации
С Альбато, HelpDeskEddy и Ozon Seller клиенты автоматизируют передачу данных, создание отчетов и уведомления. Например, данные из HelpDeskEddy синхронизируются с Ozon Seller или другими сервисами, обновляются в реальном времени и используются для аналитики. Всё подстраивается под задачи вашего бизнеса.
Кейсы