Albato — это платформа, упрощающая интеграцию различных сервисов. Она позволяет легко связать CoMagic и HelpDeskEddy для автоматизации задач. С помощью конструктора автоматизаций Albato пользователи могут настраивать процессы без сложного программирования, используя интуитивно понятный интерфейс.
Интеграция работает на основе триггеров и действий. Триггеры — это события, инициирующие автоматизацию, например, поступление нового звонка в CoMagic. Действия — это задачи, выполняемые в ответ на триггер, такие как создание тикета или изменение статуса тикета в HelpDeskEddy.
Пример интеграции: при поступлении нового звонка в CoMagic (триггер) автоматически создается новый тикет в HelpDeskEddy (действие). Это позволяет синхронизировать данные между CoMagic и HelpDeskEddy, облегчая управление заявками и повышая эффективность работы.