⚡ Новинка: ИИ-агенты в Альбато. Они думают, решают и действуют прямо в ваших приложениях Подробнее →
Мы используем файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование.
Подробнее — в Политике обработки персональных данных
Подробнее — в Политике обработки персональных данных
Альбато — резидент «Сколково» c серверной инфраструктурой в РФ. Данные защищены и обрабатываются по 152-ФЗ.
Создайте собственную интеграцию между вашими сервисами
1
Подключите к Альбато сервисы, которыми пользуетесь в 2 клика.
2
3
4
5
Придумайте интеграцию между ними, которая подойдет для решения ваших задач.
Соберите придуманный сценарий при помощи «конструктора» Альбато, используя API HelpDeskEddy
и DonorDock без программистов.
и DonorDock без программистов.
Решайте сами, какие данные и в какой момент нужно передавать
Просто нажмите «Запустить», чтобы ваша интеграция заработала
Trigger
Новый ответ в чате от клиента
Trigger
Новый ответ в чате
Trigger
Новый ответ в заявке от клиента
Trigger
Новый ответ в заявке
Trigger
Новый комментарий от сотрудника
Trigger
Новый комментарий
Trigger
Изменение статуса
Trigger
Новый ответ в заявке от сотрудника
Trigger
Изменение приоритета
Trigger
SLA достигнут
Trigger
Новый комментарий от клиента
Trigger
Новая заявка
Trigger
Изменение департамента
Trigger
Закрытие заявки
Trigger
Изменение исполнителя
Trigger
Изменение типа
Trigger
Добавлена оценка
Trigger
Новый ответ в чате от сотрудника
Action
Создать заявку
Action
Обновить заявку
Action
Получить заявку по ID
Action
Поиск заявки
Action
Добавить ответ
Action
Создать контакт
Action
Поиск Контакта
Action
Найти пользователя по ID
Action
Добавить комментарий
Action
Получить номер пользователя
Action
Получить статус пользователя
Action
Изменить статус заявки
Action
Изменить исполнителя
Action
Получить id стандартных полей заявки
Action
Изменить департамент
Action
Получить количество заявок пользователя
Action
Закрыть заявку
Action
Изменить тип
Action
Изменить приоритет
Action
Кастомный API запрос
Action
Получить ответы в заявке
Trigger
Контакт создан
Trigger
Контакт добавлен в маркетинговый список
Trigger
Значок добавлен к контакту
Trigger
Кампания создана
Trigger
Обращение создано
Trigger
Фонд создан
Trigger
Подарок создан
Trigger
Пакет подарков закрыт
Trigger
Активность создана
Trigger
Запись посещения события создана
Action
Создать контакт
Action
Обновить контакт
Action
Найти контакт
Action
Добавить контакт в список маркетинга
Action
Добавить значок контакту
Action
Удалить значок у контакта
Action
Создать новую кампанию
Action
Отправить шаблон письма
Action
Создать новую активность
Action
Найти активность
Action
Создать новое обращение
Action
Создать новый фонд
Action
Создать новую запись посещения события
Action
Создать новый подарок
Action
Получить один пакет подарков по ID
Trigger
Новый ответ в чате от клиента
Trigger
Новый ответ в чате
Trigger
Новый ответ в заявке от клиента
Trigger
Новый ответ в заявке
Trigger
Новый комментарий от сотрудника
Trigger
Новый комментарий
Trigger
Изменение статуса
Trigger
Новый ответ в заявке от сотрудника
Trigger
Изменение приоритета
Trigger
SLA достигнут
Trigger
Новый комментарий от клиента
Trigger
Новая заявка
Trigger
Изменение департамента
Trigger
Закрытие заявки
Trigger
Изменение исполнителя
Trigger
Изменение типа
Trigger
Добавлена оценка
Trigger
Новый ответ в чате от сотрудника
Trigger
Контакт создан
Trigger
Контакт добавлен в маркетинговый список
Trigger
Значок добавлен к контакту
Trigger
Кампания создана
Trigger
Обращение создано
Trigger
Фонд создан
Trigger
Подарок создан
Trigger
Пакет подарков закрыт
Trigger
Активность создана
Trigger
Запись посещения события создана
Action
Создать заявку
Action
Обновить заявку
Action
Получить заявку по ID
Action
Поиск заявки
Action
Добавить ответ
Action
Создать контакт
Action
Поиск Контакта
Action
Найти пользователя по ID
Action
Добавить комментарий
Action
Получить номер пользователя
Action
Получить статус пользователя
Action
Изменить статус заявки
Action
Изменить исполнителя
Action
Получить id стандартных полей заявки
Action
Изменить департамент
Action
Получить количество заявок пользователя
Action
Закрыть заявку
Action
Изменить тип
Action
Изменить приоритет
Action
Кастомный API запрос
Action
Получить ответы в заявке
Action
Создать контакт
Action
Обновить контакт
Action
Найти контакт
Action
Добавить контакт в список маркетинга
Action
Добавить значок контакту
Action
Удалить значок у контакта
Action
Создать новую кампанию
Action
Отправить шаблон письма
Action
Создать новую активность
Action
Найти активность
Action
Создать новое обращение
Action
Создать новый фонд
Action
Создать новую запись посещения события
Action
Создать новый подарок
Action
Получить один пакет подарков по ID
Интегрируйте
HelpDeskEddy и DonorDock с YandexGPT, GigaChat, OpenAI
HelpDeskEddy + Calltouch
HelpDeskEddy + Битрикс24
HelpDeskEddy + retailCRM (deprecated)
HelpDeskEddy + FreshOffice
HelpDeskEddy + JivoChat (JivoSite)
HelpDeskEddy + Creatio (BpmOnline)
HelpDeskEddy + SMS.RU
HelpDeskEddy + CallbackHunter
HelpDeskEddy + InSales
HelpDeskEddy + CoMagic
HelpDeskEddy + amoCRM
HelpDeskEddy + МойСклад
HelpDeskEddy + LiveTex
HelpDeskEddy + Yoolla
HelpDeskEddy + Telegram bot (Альбато)
HelpDeskEddy + Google Sheets
HelpDeskEddy + Аллока
HelpDeskEddy + Facebook*
HelpDeskEddy
Создавайте интеграции HelpDeskEddy и DonorDock с более чем 1 000 сервисами. Настройте передачу данных и автоматизируйте любые процессы под свои задачи.
Популярные интеграции
Больше интергаций
DonorDock + Calltouch
DonorDock + Битрикс24
DonorDock + retailCRM (deprecated)
DonorDock + FreshOffice
DonorDock + JivoChat (JivoSite)
DonorDock + Creatio (BpmOnline)
DonorDock + SMS.RU
DonorDock + CallbackHunter
DonorDock + InSales
DonorDock + CoMagic
DonorDock + amoCRM
DonorDock + МойСклад
DonorDock + LiveTex
DonorDock + Yoolla
DonorDock + Telegram bot (Альбато)
DonorDock + Google Sheets
DonorDock + Аллока
DonorDock + Facebook*
Создавайте интеграции HelpDeskEddy и DonorDock с более чем 1 000 сервисами. Настройте передачу данных и автоматизируйте любые процессы под свои задачи.
Популярные интеграции
DonorDock
Больше интергаций
Полезные статьи про автоматизации и интеграции
Часто задаваемые вопросы
Выбор тарифа в Альбато стал проще. Вы выбираете тариф в зависимости от формата работы.
Если вы работаете самостоятельно, подойдёт тариф Эксперт.
Если вы планируете работать вместе с коллегами или вести клиентов в одном аккаунте, стоит выбрать тариф Команда.
Если вы работаете самостоятельно, подойдёт тариф Эксперт.
Если вы планируете работать вместе с коллегами или вести клиентов в одном аккаунте, стоит выбрать тариф Команда.
Количество транзакций зависит от количества шагов действий в связке и от того, как часто она запускается.
Например, если нужно передавать лиды из VK в Google Sheets и Telegram, для передачи одного лида потребуется две транзакции: первая — для создания строки с данными лида в Google Sheets, вторая — для отправки этого лида в Telegram.
Количество транзакций в связке всегда на одну меньше количества шагов, поскольку триггер не расходует транзакции.
Чтобы оценить месячный объём, умножьте количество запусков связки на количество шагов действий, которые она содержит. Так вы сможете понять, сколько транзакций вам потребуется в месяц.
Например, если нужно передавать лиды из VK в Google Sheets и Telegram, для передачи одного лида потребуется две транзакции: первая — для создания строки с данными лида в Google Sheets, вторая — для отправки этого лида в Telegram.
Количество транзакций в связке всегда на одну меньше количества шагов, поскольку триггер не расходует транзакции.
Чтобы оценить месячный объём, умножьте количество запусков связки на количество шагов действий, которые она содержит. Так вы сможете понять, сколько транзакций вам потребуется в месяц.
Настроить интеграцию между HelpDeskEddy и DonorDock через Альбато легко, и для этого не нужны технические навыки. Просто выполните следующие шаги:
Настройка не требует знаний кода или HelpDeskEddy API и DonorDock API.
- Войдите в Альбато. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь — это быстро и просто.
- Подключите сервисы. Перейдите в раздел «Подключения» и добавьте доступ Альбато к нужным сервисам.
- Перейдите в раздел «Мои связки» и выберите HelpDeskEddy и DonorDock из списка доступных сервисов.
- Определите триггеры и действия. Выберите событие в HelpDeskEddy (триггер), которое будет запускать действие в DonorDock, например, отправку данных или создание новой записи.
- Настройте соответствие полей. Используйте инструмент Альбато для сопоставления данных между HelpDeskEddy и DonorDock, чтобы информация передавалась корректно.
Настройка не требует знаний кода или HelpDeskEddy API и DonorDock API.
Чтобы синхронизировать HelpDeskEddy с DonorDock и перенести исторические данные, Альбато предлагает специальный режим миграции.
В отличие от стандартной синхронизации в реальном времени, которая запускает автоматизацию только для новых событий, этот режим позволяет загружать и передавать данные за прошедшие периоды.
С помощью режима миграции вы можете настроить передачу данных за любой нужный период — загрузить все исторические записи сразу или выполнять перенос данных по-этапно.
Чтобы проверить, доступен ли режим миграции для интеграции DonorDock с HelpDeskEddy, войдите в свой аккаунт Альбато, выберите триггерное событие для приложения и найдите значок режима миграции. Если он не отображается или у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь.
В отличие от стандартной синхронизации в реальном времени, которая запускает автоматизацию только для новых событий, этот режим позволяет загружать и передавать данные за прошедшие периоды.
С помощью режима миграции вы можете настроить передачу данных за любой нужный период — загрузить все исторические записи сразу или выполнять перенос данных по-этапно.
Чтобы проверить, доступен ли режим миграции для интеграции DonorDock с HelpDeskEddy, войдите в свой аккаунт Альбато, выберите триггерное событие для приложения и найдите значок режима миграции. Если он не отображается или у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь.
Если все транзакции в вашем пакет, будут израсходованы, связки продолжат работать.
Альбато начнёт использовать дополнительные транзакции и заранее уведомит вас о том, что пакет заканчивается и используются транзакции сверх пакета.
Дополнительные транзакции стоят на 50 % дороже, чем транзакции в пакете.
Это временная мера, которая позволяет избежать остановки связок и даёт вам время обновить пакет транзакций и выбрать вариант, лучше подходящий под вашу нагрузку.
Вы можете в любой момент изменить пакет транзакций, как только увидите, что текущий объём подходит к концу. Для этого необходимо зайти во вкладку «Финансы» в личном кабинете, выбрать новый пакет и нажать на кнопку «Обновить».
Вы можете посмотреть свой лимит транзакций в панели слева.
Альбато начнёт использовать дополнительные транзакции и заранее уведомит вас о том, что пакет заканчивается и используются транзакции сверх пакета.
Дополнительные транзакции стоят на 50 % дороже, чем транзакции в пакете.
Это временная мера, которая позволяет избежать остановки связок и даёт вам время обновить пакет транзакций и выбрать вариант, лучше подходящий под вашу нагрузку.
Вы можете в любой момент изменить пакет транзакций, как только увидите, что текущий объём подходит к концу. Для этого необходимо зайти во вкладку «Финансы» в личном кабинете, выбрать новый пакет и нажать на кнопку «Обновить».
Вы можете посмотреть свой лимит транзакций в панели слева.
Альбато является резидентом Сколково и имеет серверную структуру в России. Наши серверы находятся в России, устойчивы к блокировкам и обеспечивают стабильную работу с зарубежными платформами, независимо от их статуса в РФ, вашего региона или страны. Все данные защищены и обрабатываются по 152-ФЗ.
Оплатить сервис можно двумя способами:
- Банковской картой.
- По счёту для юридических лиц. Заказать счёт можно в разделе «Финансы» в личном кабинете.
Да, HelpDeskEddy можно интегрировать с DonorDock в реальном времени с помощью гибкой системы триггеров Альбато. В Альбато доступны два типа триггеров: Webhook-триггеры и API-триггеры.
- Webhook-триггеры — срабатывают мгновенно при наступлении заданного события в HelpDeskEddy, обеспечивая моментальную передачу данных и синхронизацию с DonorDock в режиме реального времени.
- API-триггеры — запрашивают новые события в системе через определенные интервалы: раз в 15 минут, 10 минут или даже каждую минуту (в зависимости от тарифного плана). Это не мгновенная, но почти реальная синхронизация между HelpDeskEddy АПИ и DonorDock АПИ.
Да, вы можете работать по договору. Для этого напишите в чат поддержки, и наш менеджер отправит вам драфт договора.
Документ можно подписать через ЭДО или обменяться оригиналами.
Документ можно подписать через ЭДО или обменяться оригиналами.
Представьте себе, сколько времени и ресурсов вы теряете, если вручную переносить информацию о клиентах из HelpDeskEddy в DonorDock, рискуя упустить важные детали и затянуть процесс обработки запросов. Интеграция этих двух платформ через Альбато позволяет избежать таких проблем. Альбато — это платформа для автоматизации, которая соединяет приложения без необходимости программирования, что делает процесс настройки простым и доступным. Например, когда сотрудник HelpDeskEddy отвечает на тикет в чате (триггер «Ответ на тикет в чате от сотрудника»), Альбато автоматически создает или обновляет контакт в DonorDock (действие «Создать контакт» или «Обновить контакт»), обеспечивая актуальность данных в вашей системе. Другой сценарий — при добавлении оценки удовлетворенности клиента в HelpDeskEddy (триггер «Оценка удовлетворенности добавлена»), можно настроить автоматическое добавление контакта в маркетинговый список в DonorDock (триггер «Контакт добавлен в маркетинговый список»), что позволит оперативно реагировать на отзывы клиентов. Используйте Альбато, чтобы настроить интеграцию HelpDeskEddy с DonorDock и автоматизировать обмен данными между этими сервисами.
Интеграции
Интеграция HelpDeskEddy и DonorDock помогает автоматизировать ключевые процессы. Настройте сценарии для передачи данных между сервисами, уведомления команды о событиях или автоматического запуска действий. С Альбато всё подстраивается под ваши задачи — быстро, просто и без кода.
Автоматизации
С Альбато, HelpDeskEddy и DonorDock клиенты автоматизируют передачу данных, создание отчетов и уведомления. Например, данные из HelpDeskEddy синхронизируются с DonorDock или другими сервисами, обновляются в реальном времени и используются для аналитики. Всё подстраивается под задачи вашего бизнеса.
Кейсы