Albato — это платформа, упрощающая интеграцию различных сервисов. Она позволяет легко связать Mango Office Contact Center и Yandex.Forms для автоматизации задач. Конструктор автоматизаций Albato помогает пользователям быстро настраивать рабочие процессы, не требуя глубоких технических знаний.
Интеграция Mango Office Contact Center и Yandex.Forms через Albato работает на основе триггеров и действий. Триггеры — это события, инициирующие автоматизацию, например, новая форма в Yandex.Forms. Действия — это задачи, выполняемые в ответ на триггер, такие как создание задачи в контакт-центре Mango Office.
Пример интеграции: при поступлении новой формы в Yandex.Forms (триггер) Albato автоматически создаст задачу в Mango Office Contact Center (действие). Такая настройка позволяет синхронизировать данные и эффективно управлять клиентскими запросами, упрощая работу операторов.
Интеграция Mango Office Contact Center и Yandex.Forms через Albato помогает автоматизировать рутинные процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.