Виртуальная телефония для малого и среднего бизнеса. Отслеживает выполнение скриптов и контролирует качество работы сотрудников, записывая все разговоры. Исключает потерю входящих звонков, фиксируя пропущенные вызовы. Помогает оценивать эффективность рекламы (под каждую рекламную компанию можно создать отдельный номер со всеми необходимыми инструментами аналитики).

Сервис предоставляет абонентам:

• многоканальный номер,
• голосовая почта,
• голосовое меню,
• междугородная и международная связь по низким тарифам,
• интеллектуальная маршрутизация звонков,
• конференц-связь,
• прием факсов на электронную почту,
• запись разговоров.

Телфин выделяет возможность объединить телефонию с CRM системой. Если в работе задействованы 1С, MS Excel или SugarCRM, то не нужно вообще ничего настраивать — сервис изначально заточен под эти продукты и готов к работе с ними.

Робот-секретарь, принимающий входящие звонки, распознает запросы и на их основе выполняет переадресацию на нужного сотрудника. Если он в данный момент отсутствует на рабочем месте, звонок можно перевести на его личный мобильный телефон.

Принимая звонок, менеджер уже знает, какой клиент ему звонит, по каким вопросам он обращался ранее, какова была тема последнего разговора. Это в разы сокращает время на обработку каждого лида. То же самое происходит и при обзвоне клиентов: вызов осуществляется прямо из CRM.

Телфин предлагает абонентам бесплатный пробный период и три тарифных плана. Есть тариф без абонентской платы, который включает бесплатные звонки внутри компании.