Chat2Desk — это агрегатор мессенджеров для бизнеса. Омниканальная платформа для общения с клиентами при помощи чат-ботов, WhatsApp™, Viber™, Telegram™, Facebook™ Messenger, Instagram™, Яндекс.Диалогов и бесплатного Онлайн-чата.
Удобный инструмент для контакт-центров, который объединяет входящие обращения из мессенджеров, соцсетей, e-mail и sms.
Оптимизирует рабочее время сотрудников через автоматизацию. Привлекает лиды с помощью виджета на сайте. Содержит конструктор чат-ботов и автоматическую воронку продаж. Ведет сбор статистики и помогает анализировать ее, строя понятные графики.
Chat2Desk умеет взаимодействовать с такими каналами, как WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Фейсбук Мессенджер, Телеграм, Инстаграм, ТамТам, Скайп.
Chat2Desk – гибкая система. Ее можно персонализировать, выбирая только тот функционал, которые отвечают потребностям конкретного бизнеса. Доступны три категории ролей: администратор (только один), супервайзер и оператор (на этих 2-х ролях могут работать до тысячи специалистов). Параметры доступа можно регулировать как для каждой роли, так и для каждого специалиста. Есть бесплатный тариф и бесплатный пробный период.